Passare dal monitoraggio DMARC all'applicazione: Una guida passo-passo

La fase di monitoraggio del DMARC (p=none) aiuta a identificare i mittenti legittimi e le vulnerabilità, ma non protegge il vostro dominio dal phishing o dallo spoofing. Passare a p=quarantena (inviare le e-mail non autorizzate allo spam) o a p=rifiuto (bloccarle completamente) è fondamentale per la sicurezza e la fiducia del marchio. Tuttavia, i cambiamenti repentini delle politiche possono interrompere i flussi di e-mail legittime. Seguite questi passaggi per applicare il DMARC in modo sicuro. Il DMARC è il primo passo per implementare il BIMI.

• Esaminare i rapporti aggregati (RUA) e forensi (RUF): Analizzare regolarmente i rapporti DMARC aggregati (RUA) e forensi (RUF) per identificare tutte le fonti di invio legittime e risolvere tempestivamente eventuali mittenti non configurati o non autorizzati.
• Controllare i tassi di allineamento: Monitorare l'allineamento SPF e DKIM con il dominio "Da", cercando di ottenere almeno il 98% di conformità prima di passare a politiche DMARC più severe.
• Risolvere i problemi di autenticazione: Aggiornare i record SPF e DKIM per tutti i servizi, comprese le piattaforme di marketing, i CRM e i server regionali, per garantire un'autenticazione corretta e ridurre al minimo i guasti.

• Utilizzare il tag pct: Iniziate applicando il vostro criterio DMARC a una piccola percentuale di messaggi (ad esempio, p=quarantena; pct=20). Aumentate gradualmente la percentuale fino al 100%, man mano che acquistate fiducia nella vostra configurazione di autenticazione e vi assicurate che il traffico legittimo non venga influenzato.
• Test con p=quarantena: Impostate il vostro criterio DMARC su quarantena, in modo che le e-mail non conformi vengano reindirizzate allo spam piuttosto che bloccate del tutto. In questo modo è possibile monitorare i falsi positivi e regolare i record prima di applicare una politica più rigida.
• Comunicare con le parti interessate: Informate in modo proattivo i team interessati, come il marketing, l'IT e l'assistenza clienti, sulle imminenti modifiche alla politica DMARC per evitare interruzioni e garantire che tutti siano preparati a potenziali impatti.
  
  

• Monitoraggio delle metriche di deliverability: Monitorare le metriche chiave, come i tassi di apertura e i reclami di spam, per individuare rapidamente eventuali cali di deliverability o picchi di messaggi indesiderati. Analizzate tempestivamente questi cambiamenti per identificare potenziali problemi di autenticazione o di configurazione.
• Affrontare i casi anomali: Utilizzare i rapporti DMARC per identificare i mittenti trascurati, compresi gli uffici regionali e gli strumenti di terze parti. Assicuratevi che queste fonti siano autenticate correttamente per mantenere un'applicazione coerente dei criteri e ridurre i rischi di e-mail non autorizzate.
• Aggiornare il DNS gradualmente: Implementate le modifiche al DNS con un approccio graduale piuttosto che effettuare aggiornamenti simultanei in tutte le regioni. In questo modo si evitano ritardi nella propagazione e si riduce al minimo il rischio di fallimenti temporanei dell'autenticazione.

• Rimuovere il tag pct: Applicare p=reject al 100% delle e-mail.
• Mantenere la vigilanza: Continuare a monitorare i rapporti per individuare nuovi mittenti o derive di configurazione.
• Automatizzare la conformità: Utilizzare strumenti per risolvere automaticamente i disallineamenti e semplificare gli aggiornamenti.